2026年9月14日現在｜アールワイレンタル公式サイト・楽天市場・Yahoo!ショッピングの口コミを確認済み

アールワイレンタルの返却方法自体は難しくありません。
届いたときの箱またはスーツケースカバーに商品を戻し、
同封されている着払い伝票を使って返却します。

自宅から集荷を依頼するほか、
利用できる配送業者であればコンビニから返却することも可能です。

ただし、ここだけは注意

返却日は「アールワイレンタルの倉庫に届く日」ではありません。
レンタル終了日までに発送すればOKです。

ただし、
集荷時間やコンビニの最終集荷時間を過ぎて翌日発送扱いになると、
延滞料金が発生します。

返却期限ギリギリではなく、
早めに返却するのがおすすめです。

 アールワイレンタルの返却方法

返却は大きく3ステップです。

 1. 届いた箱にスーツケースを戻す

レンタル商品が届いたときの

・ダンボール
・スーツケースカバー

に商品を戻します。

鍵・ハンガーなどの付属品も忘れずに戻してください。

 2. 同封の着払い伝票を貼る

商品と一緒に、
返却用の着払い伝票が入っています。

必要事項を記入して、
ダンボールまたはスーツケースカバーに取り付けます。

返却送料は基本的にレンタル料金に含まれているため、
指定された着払い伝票を利用します。

3. 集荷またはコンビニから発送する

返却方法は主に、

・自宅から配送業者に集荷してもらう
・配送業者の営業所へ持ち込む
・対応するコンビニから返却する

方法があります。

発送後、
商品がアールワイレンタルへ戻ると、
数日後に返却完了のお知らせメールが届きます。

返却日はいつ？倉庫への到着日ではない

ここは間違えやすいポイントです。

アールワイレンタルの「レンタル終了日」は、

商品をアールワイレンタルへ到着させる日

ではありません。

商品を発送する日です。

たとえば、

レンタル終了日が9月20日

なら、
9月20日中の発送扱いになれば返却期限内です。

商品がアールワイレンタルへ到着するのは、
その翌日以降でも問題ありません。

ただし、
9月20日に配送業者へ渡しても、
受付時間が遅く「9月21日発送」になってしまうと延滞扱いになる可能性があります。

これが返却時に一番注意したいポイントです。

 コンビニから返却できる？

コンビニからの返却も可能です。

ただし、
どの配送業者でもコンビニ返却できるわけではありません。

特に注意したいのが、
佐川急便の返却伝票です。

アールワイレンタル公式サイトでは、
佐川急便はコンビニ返却できないと案内されています。

商品に同封された返却伝票を確認してから、
返却方法を決めてください。

 コンビニ返却は最終集荷時間に注意

コンビニ返却でもっとも注意したいのが、
最終集荷時間です。

コンビニへ返却した時刻ではなく、

その日の発送扱いになったか

が重要です。

最終集荷が終わったあとに持ち込むと、
翌日発送扱いになる場合があります。

翌日発送になると、
返却期限を1日過ぎたことになり、
延滞料金が発生する可能性があります。

そのため、

「返却日の夜にコンビニへ持っていけば大丈夫」

とは考えない方が安全です。

できれば午前～早い時間に返却するのがおすすめです。

 自宅から集荷してもらう場合も時間に注意

自宅から配送業者へ集荷を依頼できます。

ただし、
集荷時間帯によっては当日発送にならない場合があります。

たとえばヤマト運輸の場合

公式サイトでは17:00～18:30の集荷時間帯を選択すると、
発送が翌日となり延滞料金が発生すると案内されています。

ゆうパック・佐川急便

遅い時間帯の集荷は翌日発送扱いになる場合があります。

返却日は、
なるべく早い集荷時間を選ぶのがおすすめです。

 返却伝票をなくしたら？

返却用の着払い伝票を紛失しても、
返却できなくなるわけではありません。

同じ配送業者へ集荷を依頼し、
着払い伝票を持ってきてもらいます。

その伝票を使って発送し、
使用した伝票番号をアールワイレンタルへ連絡します。

注意

同封されていた伝票とは違う配送業者を使って返却すると、
送料が利用者負担になります。

必ず指定された配送業者を確認してください。

 旅行先など自宅以外から返却できる？

お届け先とは違う場所から返却することも可能です。

旅行先などから返却する場合は、
同封されていた着払い伝票を持っていきます。

スーツケースカバーで届いた場合は、
返却用にそのカバーも持っていきます。

ダンボールで届いた場合は、
返却場所で似たサイズのダンボールを用意するか、
厚手のビニール袋などを二重にして梱包する方法も案内されています。

スーツケースを裸の状態のまま発送するのは避けてください。

 返却が遅れそうな場合は？

返却が遅れそうな場合は、
できるだけ早くアールワイレンタルへ連絡してください。

レンタル終了日を過ぎると、
1日単位で延滞料金が発生します。

「明日返せばいいか」

とそのままにせず、
遅れそうだと分かった時点で連絡するのがおすすめです。

  延滞料金はいくら？1日遅れるだけでも注意

延滞料金は、
レンタルする商品によって違います。
※延滞料金は商品によって違います。

予約するときに、
商品ページの「延滞（1日）」を確認してください。

例】：人気1位「サムソナイト シーライト 94L」の場合

たとえば人気ランキング1位の
「サムソナイト シーライト 94L」の場合。

・1日遅れる → 999円
・2日遅れる → 1,998円
・3日遅れる → 2,997円

返却が少し遅れるだけでも、
延滞料金がかかります。

特に注意なのが、返却日の夜

特に注意したいのが、
返却日の夜です。

コンビニに持って行っても、
その日の集荷が終わっている
↓
翌日の発送になる
↓
延滞料金がかかる場合があります。

返却日は、
できるだけ早い時間に発送するのがおすすめです。

 返却日を変更・延長できる？

レンタル開始前であれば、
電話またはメールでレンタル期間の変更を相談できます。

ただし、
商品発送後に期間を延長すると延滞扱いになります。

公式サイトでは、
事件・事故・災害・気象条件などのやむを得ない事情を除き、
基本的に期間延長はできないと案内されています。

また、
レンタル期間を短くすることはできますが、
短縮した日数分の料金は返金されません。

返却後はどうなる？

返却した商品がアールワイレンタルへ戻ると、
数日後に返却のお知らせメールが届きます。

返却時には、

・鍵
・ハンガー
・付属品
・自分の私物

を確認してから梱包しましょう。

利用規約では、
商品以外の私物が返却品に入っていた場合、
10日間保管したあと処分される可能性があるとされています。

特に、

・パスポート
・旅行用品
・衣類
・充電器
・鍵

などの入れ忘れには注意してください。

 返却時にスーツケースが壊れていたら？

通常使用中の破損・キズ・汚れについては、
基本的に補償制度があります。

アールワイレンタルのレンタルスーツケース・旅行用品は、
損害保険に加入しています。

旅行中に、

・スーツケースがへこんだ
・割れた
・キャスターが変形した
・外側にキズがついた

などの場合でも、
通常の補償対象であれば無償修理となります。

## 飛行機で破損した場合

航空会社へ預けたスーツケースが破損した場合は、
到着した空港ですぐ状態を確認してください。

破損していた場合は、
航空会社のラゲージ・クレームカウンターで
「破損証明書」を受け取ります。

その証明書を、
スーツケース返却時に中へ入れて返却します。

破損証明書を取得できなかった場合でも、
無償修理になると公式サイトでは案内されています。

ただし、
利用した航空会社などの情報を求められる場合があります。

 内側を汚した場合は注意

スーツケース「内側」の汚れ・キズはクリーニング代を請求される可能性があり

✅ スーツケース外側の通常使用による汚れ・キズなどは補償対象ですが、
内側の汚れは扱いが異なります。

利用者の不注意でスーツケース内部を汚した場合は、
クリーニング代を請求される可能性があります。

飲み物・化粧品・液体などを入れる場合は、
漏れないようにしておきましょう。

 スーツケースを紛失・盗難されたら？

紛失・盗難などで、
レンタルしたスーツケースを返却できない場合は注意が必要です。

公式サイトでは、
商品を返却できない場合、
商品代金を請求すると案内されています。

海外旅行ではロストバゲージなどもあるため、
紛失した場合はすぐに航空会社とアールワイレンタルへ連絡するのがおすすめです。

 アールワイレンタルの口コミ・評判

2026年9月14日に、
楽天市場店・Yahoo!ショッピング店の口コミを確認しました。

楽天市場店では、
1,800件を超えるレビューがあります。

Yahoo!ショッピング店では、
総合評価4.78／5、
305件のストアレビューが確認できました。

全体では高評価が多く、

・返却が簡単だった
・予定日に届いた
・説明が分かりやすかった
・スーツケースがきれいだった
・問い合わせ対応が良かった

という声が見つかりました。

一方で、
すべての口コミが高評価というわけではありません。

商品の劣化状態について厳しい評価をしている口コミも確認できました。

レンタル品なので、
商品の状態には個体差があると考えて利用した方がよいでしょう。

## 「返却が簡単」という口コミが多い

口コミで特に目立ったのが、
返却の簡単さです。

実際の利用者からは、

・返却方法を書いた案内が入っていて分かりやすかった
・届いた箱へ戻して返却するだけだった
・宅配業者に集荷してもらえて便利だった
・返送用伝票が入っていた

という内容の口コミが確認できました。

初めてレンタルする方でも、
返却自体はそれほど難しくなさそうです。

ただし、
先ほど説明したとおり、

返却日の遅い時間帯

だけは注意してください。

## 「汚い」という口コミは本当？

「アールワイレンタル 汚い」

と検索している方もいます。

実際の口コミを調べると、

「きれいだった」
「中もきれいだった」
「臭いがなかった」

という口コミが複数確認できました。

一方で、
劣化した商品が届いたという低評価もあります。

そのため、

「すべて新品同様」

とは言えません。

レンタル品なので、
多少のキズや使用感がある可能性はあります。

 清掃はどうしている？

アールワイレンタル公式サイトでは、
スーツケースについて、

・専用の全自動洗浄機による機械洗浄
・ボディ・ハンドル・キャスター・内部の清掃
・オゾンによる消臭・滅菌
・ニオイセンサーによる確認
・抗ウイルス・抗菌・消臭加工
・発送前の品質チェック

などを行っていると案内しています。

また、
梱包用のダンボールは新品を使用するとしています。

ただしレンタル品なので、
キズや使用感まで完全になくなるわけではありません。

 汚い・壊れた商品が届いた場合

届いたら、
旅行当日まで箱を開けずに置いておくのはおすすめしません。

商品が届いたらすぐに、

・汚れ
・破損
・キャスター
・鍵
・ハンドル
・サイズ
・色
・数量

を確認してください。

公式サイトでは、

・品質に問題がある
・機能面に問題がある
・注文とは違う商品が届いた

場合は、

商品到着後24時間以内

に連絡するよう案内しています。

確認後に問題が認められれば、
返品交換または無料キャンセルの対応になります。

注意

商品到着から24時間を過ぎると、
返品・交換できない場合があります。

旅行直前ではなく、
届いたその日に確認するのが大切です。

 「届かない」というトラブルはある？

「アールワイレンタル 届かない」

という検索もあります。

今回確認した最近の口コミでは、

・決められた日に届いた
・指定日に届いた
・予約日が近づくとメールが届いた
・発送予定のメールが届いて安心した

という口コミが確認できました。

そのため、
「届かないトラブルが頻発している」と判断できる情報は今回の調査では確認できませんでした。

ただし配送サービスなので、
交通事情・天候などの影響を受ける可能性はあります。

公式サイトでは、
旅行出発日の2日前をレンタル開始日にすることをおすすめしています。

余裕を持って受け取るのが安心です。

 アールワイレンタルで注意したいトラブルまとめ

利用前に特に注意したいのは次のポイントです。

・届いた商品は24時間以内に確認する
・返却日は「倉庫到着日」ではなく「発送日」
・コンビニは最終集荷時間を確認する
・遅い集荷時間は翌日発送になる場合がある
・翌日発送になると延滞料金が発生する可能性あり
・指定された返却伝票を使う
・違う配送業者で返すと送料自己負担になる場合あり
・付属品を返し忘れない
・私物をスーツケースに入れたまま返却しない
・内側を汚すとクリーニング代が発生する場合あり
・紛失・盗難で返却できない場合は商品代金が請求される場合あり

特に重要なのは、

「届いたらすぐ確認」
「返却は早い時間に」

この2つです。

 アールワイレンタルの口コミ・返却方法まとめ

アールワイレンタルの口コミと返却方法を調べました。

返却自体は難しくありません。

届いた箱やカバーに商品を戻し、
同封された着払い伝票を使って返却できます。

自宅集荷だけでなく、
対応する配送業者ならコンビニ返却も可能です。

ただし、
返却時に一番注意したいのが発送時間です。

レンタル終了日＝発送日

なので、
その日の発送扱いになる時間までに返却してください。

コンビニや集荷の受付が遅れて翌日発送になると、
延滞料金が発生する可能性があります。

口コミでは、

・返却が簡単
・予定日に届いた
・きれいだった
・案内が分かりやすい

という高評価が多く確認できました。

一方で、
商品の劣化状態に不満を感じた口コミもあります。

商品が届いたら、
必ず24時間以内に状態を確認してください。

返却方法と期限さえ先に確認しておけば、
初めての方でも利用しやすいスーツケースレンタルサービスです。

▶ アールワイレンタル公式サイト

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